“Nakumbuka siku ambazo juhudi nyingi za Tawi na CROs na CBO zilikuwa kuhakikisha kwamba tunapata wateja wapya wa kutembea kwenye Matawi kufungua Akaunti na kuomba mkopo. Hii pia inanirudisha kwenye nyakati ambazo tulilazimika kuhakikisha kuwa kuna upatikanaji wa fomu za mwili kila wakati.

Dawati la Msaada la CSO ”anaelezea Gloria Gabriel, Meneja wa Tawi la FINCA Victoria wakati akicheka.

“Jumba la Benki hasa Dawati la Msaada litajazwa na wateja wanaosubiri kuhudumiwa, lakini pitia mchakato mrefu wa nyaraka na mchakato mgumu wa KYC na kuangalia kumbukumbu kwa timu ya Tawi kwa wateja. Unajua nini, siku hizo zimepita na shukrani zote kwa kuanzishwa kwa teknolojia ya Digital Field Automation (DFA), sasa tunaweza kupeleka huduma zetu na bidhaa kwa hatua za milango ya mteja “anasisitiza Gloria.
Kuanzishwa kwa DFA kumesukuma Benki ya FINCA Microfinance kufikia urefu mpya wa uzoefu wa wateja kwani bidhaa na huduma zinawasilishwa huko wanakoishi na kuendesha biashara zao. Teknolojia inawapa chumba cha kutembelewa na wafanyikazi wa FINCA na kuendelea kufanya biashara zao, hii pia inawaokoa wakati wa kusafiri umbali mrefu kwenye matawi kupata huduma za kifedha.

“Nimekuwa nikitamani kujiunga na Benki kama ninavyofahamu kipindi chake cha Akaunti za Akiba na viwango vya ushindani vya faida kwenye tasnia, hiyo tu haikupata wakati wa kutembelea Matawi, lakini hapa tuko leo, tukishangaa kuona wafanyikazi wa FINCA wakitembelea eneo langu la biashara. na leo nimefungua Akaunti kupitia kibao. Hii ni hisia nzuri ”anaendelea Violeth.

Kwa upande mwingine, Muswa Wilson ambaye anahusika katika biashara ya uchukuzi kupitia baiskeli ya magari huko Boko Msikitini anaelezea jinsi ilivyoheshimiwa kuwa umeomba mkopo bila kutembelea tawi. “Ndoto yangu ni kununua baiskeli zaidi kwa biashara yangu, kwani ninaamini itapata mapato zaidi na itatoa fursa ya ajira kwa wengine, nikiwa na fursa ya kuomba mkopo na FINCA kama nilivyokuwa katika kituo changu cha biashara”.

Ubunifu wa kiteknolojia wa DFA inakamilisha matawi ya matofali na chokaa ya FINCA na mpango mzima wa ujumuishaji wa kifedha. Vichupo vya kuwa vya rununu, wafanyikazi wa FINCA wanaweza kusafiri kwa urahisi hadi mahali na wateja wanaowezekana na kupanua matoleo ya huduma za kifedha kwao.

Imeunganishwa na Mamlaka ya Kadi ya Vitambulisho ya Kitaifa ya nchi, wafanyikazi wa FINCA wanahitaji tu vitambulisho vya Kitambulisho cha Kitaifa cha mteja ili kuanzisha ufunguzi wa akaunti au mchakato wa kuomba mkopo. Vidonge pia vina vifaa vya ufikiaji wa biometriska ili kuhifadhi pasi ya usalama ya mteja kwenye akaunti zao au kuidhinisha fomu ya mkopo ya maombi ya mkopo. Hii huongeza unganisho na uhakikisho wa mteja kwa maelezo yao. Jukwaa hilo pia ni la kirafiki kwa mtu asiye na kawaida kwani wanaweza kuongozwa na Wafanyikazi wa FINCA kujaza maelezo mkondoni.

“DFA imeona tuungane kwa njia ya kupendeza na wateja lakini pia tunahudumia kwa urahisi yao kwa njia bora. Kuweka tarakimu ya kuangalia sehemu ya maombi ya mkopo KYC imesaidia Benki kupata alama kwa waombaji haraka na salama. Vichupo hivyo huondoa makosa ikilinganishwa na mchakato wa zamani wa kazi za karatasi ”anasema Jacqueline Bartalome, Msimamizi wa Bidhaa za Mkopo wa Pamoja.

“Jukwaa la DFA linaunganisha Mfumo wa Benki ya Msingi wa Benki (Neptune Orbit-R) katika ofisi kuu moja kwa moja kufuatilia kile kinachofanywa na timu ya uhusiano wa FINCA katika uwanja na katika matawi anuwai. Hii ni kuhakikisha usalama na hakuna chochote kinachokiukwa kwani kuridhika kwa mteja pia ni muhimu kwa Benki “anaongeza Jacqueline.

Hii inamaanisha kuwa DFA inafanya kazi kama Daraja kati ya Matawi kupitia Wasimamizi wa Ofisi Kuu na timu kwenye uwanja inayowezesha ushiriki wa moja kwa moja na mwingiliano na mteja. Kupitia kichupo hicho, mteja anaweza kupata habari zote zinazohitajika juu ya bidhaa na huduma zinazotolewa na FINCA popote wanapowaruhusu kufanya maamuzi sahihi na kujibu ipasavyo kwa upendeleo wao kwa msaada wa Maafisa Uhusiano.

Tangu kuzindua DFA mnamo Mei, 2017 – FINCA imefungua akaunti mpya zaidi ya 20,000, iliyotolewa zaidi ya mikopo 40 katika awamu ya majaribio yenye thamani ya Shilingi Milioni 135 kufikia mwishoni mwa Julai. Benki inaendelea kujenga suluhisho kali za dijiti ili kuongeza Uzoefu wa Wateja na kukuza upendo wa chapa na umuhimu kwa watu wasio na benki ya Tanzania. DFA inapongeza juhudi za zaidi ya Matawi 23 katika kuhakikisha kuwa wakati wa kuzunguka na mchakato ni mzuri.